Що це за документ
Ці умови регулюють користування сайтом horotron.therapy і запис на сеанс через нього. Вони є публічною пропозицією у розумінні ст. 633 і 641 Цивільного кодексу України та електронним правочином у розумінні Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.
Користуючись сайтом, надсилаючи заявку на запис або приходячи на сеанс, ви підтверджуєте, що ознайомились із цими умовами і приймаєте їх. Якщо ви їх не приймаєте — не користуйтесь сайтом і не записуйтесь.
Ніщо в цьому документі не обмежує ваших прав як споживача за Законом України «Про захист прав споживачів». Якщо якесь положення суперечить цьому закону, застосовується закон.
Хто надає послуги
Сеанси надає приватна практика, що працює під назвою horotron.therapy, в Івано-Франківську. Вид діяльності — оздоровчий масаж і тілесні практики. Це не ліцензована медична практика — див. розділ 3.
Ми відповідаємо в директі інстаграму @horotron.therapy. Точну адресу кабінету вам повідомляють при підтвердженні запису.
Характер послуг
Усі сеанси на цьому сайті — оздоровчі та релаксаційні послуги. Це не медична допомога, не діагностика, не лікування і не реабілітація, і вони не замінюють консультації лікаря чи призначеної терапії.
Ми не встановлюємо діагнозів, не призначаємо і не скасовуємо ліків і не обіцяємо вилікувати жодної хвороби.
Назви технік — аюрведа, тай-масаж, ток-сен, вісцеральна терапія, стимуляція акупунктурних точок та інші — описують традиційні практики і спосіб їх виконання, а не клінічно доведений медичний ефект.
Реакція тіла на сеанс — індивідуальна. Приємне розслаблення, більша рухливість чи менше напруження можливі; вони не гарантовані, і жодного результату ми не обіцяємо.
Якщо у вас є встановлений діагноз, порадьтесь із лікарем перед записом. У деяких випадках ми попросимо вас зробити це до початку сеансу.
Інтимні, еротичні чи будь-які послуги сексуального характеру не надаються, жодна назва в переліку послуг їх не передбачає, а прохання про них припиняє сеанс негайно.
Ціни й оплата
Сайт не приймає оплат. Оплата здійснюється в кабінеті у спосіб, погоджений заздалегідь. Якщо для конкретного запису домовлено про передоплату, її розмір і умови узгоджуються з вами окремо до моменту оплати.
На вимогу ми надаємо документ, що підтверджує надану послугу і сплачену суму.
Як працює онлайн-запис
Форма запису на цьому сайті формує заявку: послуга, дата, час і ваші контакти. Вона нічого не надсилає самостійно і не бронює час автоматично.
- Ви обираєте послугу, дату і час та заповнюєте контакти.
- Ви самі надсилаєте заявку — у директ Instagram, месенджером або телефоном.
- Ми відповідаємо і підтверджуємо час або пропонуємо інший, якщо цей уже зайнятий.
- Запис існує з моменту цього підтвердження. До того це заявка, а не бронювання.
Часи, показані у формі, орієнтовні: вони беруться з розкладу, що зберігається у вашому ж браузері, і можуть не враховувати запису, який хтось зробив хвилину тому. Саме тому запис підтверджується відповіддю, а не формою.
Сеанс триває 25 або 50 хвилин залежно від послуги. Приходьте, будь ласка, приблизно за десять хвилин до початку.
Скасування, перенесення, запізнення
Плани змінюються, і ми ставимось до цього спокійно — просимо лише повідомляти вчасно, бо час, який тримається для вас, не може взяти хтось інший.
- Скасувати або перенести — щонайменше за 12 годин до сеансу, цього достатньо і жодних наслідків не буде.
- Якщо ви запізнюєтесь, сеанс усе одно завершується в запланований час: наступний клієнт чекає. Вартість при цьому не змінюється.
- Якщо ви не прийшли і не попередили, наступний запис може бути оформлено на умовах передоплати. Правило потребує підтвердження.
- Ми теж можемо перенести сеанс — хвороба, відсутність світла, обставина поза нашим контролем. Тоді ми пропонуємо найближчий зручний час, а якщо він вам не підходить — повністю повертаємо передоплату.
Це не обмежує вашого передбаченого законом права споживача відмовитись від послуги і повернути сплачене за ненадану послугу.
Тривоги, блекаути та інший форс-мажор
Повітряна тривога під час сеансу означає, що сеанс зупиняється і ми йдемо в укриття. Залишок часу переноситься на інший день або, якщо ви оберете так, невикористана частина повертається. Жодних штрафів для жодної зі сторін.
Те саме стосується відсутності світла чи води, обмежень воєнного стану, бойових дій та інших обставин, які не залежать від жодного з нас, у розумінні ст. 617 Цивільного кодексу України та ст. 14¹ Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні».
Протипоказання і що ви маєте повідомити
Перед першим сеансом і перед кожним, до якого щось змінилося, повідомте про:
- вагітність на будь-якому терміні та період після пологів;
- травми, переломи, нещодавні операції, шви, імплантати;
- хронічні стани, онкологію, тромбози, варикоз, серцево-судинні захворювання, епілепсію, діабет;
- підвищену температуру, гостре запалення, інфекційні чи шкірні захворювання;
- ліки, які ви приймаєте, особливо ті, що розріджують кров;
- алергії на олії, трави чи ефірні олії.
Ми можемо відмовити в сеансі або змінити техніку, якщо протипоказання роблять його небезпечним. Така відмова — це турбота, а не відмова вам як людині.
Сеанс не проводиться під впливом алкоголю чи наркотичних речовин.
Ви відповідаєте за достовірність того, що повідомляєте про своє здоровʼя. Ми не можемо врахувати те, про що нам не сказали.
Кажіть під час сеансу, якщо щось болить, незручно чи надто інтенсивно. Тиск коригується будь-якої миті, і ви можете зупинити сеанс тоді, коли захочете.
Поведінка під час сеансу
Сеанс — це тихий приватний простір із чіткими межами. Просимо вас:
- приходити чистими і здоровими;
- поважати терапевта і межі роботи;
- не фотографувати і не записувати сеанс без дозволу;
- стежити за своїми речами.
Терапевт може припинити сеанс будь-якої миті в разі неповажної поведінки, прохання сексуального характеру, стану спʼяніння або стану, який робить роботу небезпечною. У такому разі сеанс не поновлюється, а оплата за вже витрачений час не повертається.
Ви маєте таке саме право: можете зупинити сеанс будь-якої миті, не пояснюючи причин.
Вік клієнта
Записуватись самостійно можна з 18 років.
Сеанс для неповнолітнього оформлює батько, мати або законний представник — він підтверджує відсутність протипоказань і присутній під час сеансу. Дитячі техніки виконуються лише в такому форматі.
Відгуки та інший ваш контент
Відгук — це ваша власна думка про власний досвід. Надсилаючи його, ви підтверджуєте, що це ваш текст, що він описує сеанс, який справді відбувся, і дозволяєте опублікувати його на сайті під тим імʼям, яке ви вказали.
Ми не публікуємо відгуків з образами, погрозами, нецензурною лексикою, рекламою, персональними даними чи медичною інформацією про інших людей, а також відгуків, які очевидно не стосуються сеансу в нас. Ми не змінюємо змісту відгуків і не вигадуємо їх.
Ви будь-коли можете попросити прибрати свій відгук — напишіть нам, і його буде знято.
Інтелектуальна власність
Тексти, фотографії, логотип, назва horotron.therapy і дизайн цього сайту належать виконавцю та охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права» № 2811-IX.
Ви можете читати сайт, ділитися посиланнями на нього і цитувати із зазначенням джерела. Копіювання матеріалів із комерційною метою чи використання назви й логотипа для іншої практики потребує нашого письмового дозволу.
Як працює сайт
Сайт надається таким, яким він є. Ми підтримуємо його роботу, але не обіцяємо доступності щосекунди: хостинг, звʼязок і сторонні сервіси можуть давати збої.
Сайт містить посилання на Instagram, Threads і Google Карти. Те, що відбувається після переходу за таким посиланням, регулюється правилами цих сервісів, а не цими умовами.
Просимо не намагатися зламати сайт, штучно навантажувати його чи автоматично витягувати з нього дані.
Відповідальність
Ми відповідаємо за якість і безпечність наданої послуги відповідно до законодавства України. Ніщо в цих умовах не виключає і не обмежує відповідальності за шкоду життю чи здоровʼю або за умисне порушення — таке положення все одно було б нікчемним.
Водночас ми не відповідаємо за наслідки, що виникли через інформацію, яку ви нам не надали або надали недостовірно — насамперед через неповідомлене протипоказання, — чи через недотримання рекомендацій, наданих після сеансу.
Інформація на цьому сайті має загальний характер. Вона не є медичною рекомендацією і не є підставою для самолікування чи припинення призначеного лікарем лікування.
Персональні дані
Що відбувається з вашим імʼям, номером телефону, поштою і тим, що ви розповідаєте про здоровʼя, викладено в політиці конфіденційності. Що зберігає браузер — у політиці щодо файлів cookie. Обидва документи є частиною цих умов.
Претензії, спори, застосовне право
Якщо щось пішло не так, напишіть нам у директ інстаграму @horotron.therapy. Ми розглядаємо кожну претензію і відповідаємо протягом чотирнадцяти календарних днів. Більшість питань вирішується однією розмовою.
Якщо ми не дійдемо згоди, ви можете звернутися до Держпродспоживслужби або до суду. Як споживач ви маєте право подати позов за місцем свого проживання.
Ці умови регулюються правом України. Сеанси проводяться в Івано-Франківську.
Зміни до цих умов
Ми можемо оновлювати ці умови — нові послуги, нові правила, зміни в законодавстві. Чинна редакція завжди на цій сторінці, дата вгорі.
Зміна діє щодо записів, зроблених після її оприлюднення. Уже підтверджений запис виконується на умовах, чинних на момент підтвердження.